Proces isporuke je potpuno automatizovan i odvija se u realnom vremenu! Čim vaša transakcija bude uspešno procesuirana i potvrđena od strane banke, naš sistem momentalno generiše jedinstvene digitalne karte i šalje ih direktno na email adresu koju ste uneli prilikom kupovine. Pored toga, sve vaše aktivne i iskorišćene karte biće trajno sačuvane i dostupne na vašem ličnom SplashDeals korisničkom profilu u sekciji 'Moj Nalog'. Ukoliko email sa kartama ne stigne u roku od nekoliko minuta nakon završetka plaćanja, molimo vas da obavezno proverite vaše 'Spam', 'Junk' ili 'Promotions' foldere u svom email klijentu, ili se direktno ulogujete na našu platformu gde možete odmah pristupiti svojim QR kodovima.
Apsolutno ne! SplashDeals je u potpunosti ekološki svesna i digitalno orijentisana platforma. Sve naše ulaznice su dizajnirane za prikazivanje direktno sa ekrana vašeg mobilnog telefona ili pametnog sata. Kada stignete na ulaz akva parka ili banje, dovoljno je da otvorite PDF dokument sa kartom koji smo vam poslali na email ili da je dodate u svoj Apple Wallet ili Google Wallet i pokažete QR kod osoblju na ulazu. Oni će skenirati kod direktno sa vašeg ekrana i omogućiti vam brz prolaz. Molimo vas samo da pre dolaska na ulaz proverite da li je baterija vašeg telefona dovoljno napunjena i da pojačate osvetljenje ekrana radi lakšeg i bržeg skeniranja QR koda na čitaču.
S obzirom na to da je većina naših partnerskih akva parkova i bazena na otvorenom, njihovo radno vreme i dostupnost atrakcija direktno zavise od vremenskih uslova. SplashDeals kao posrednik ne može samostalno odlučivati o povraćaju sredstava u slučaju kiše, vetra ili nepogoda, već se u potpunosti pridržava zvanične poslovne politike pojedinačnog objekta za koji je karta kupljena. U slučaju da partner zvanično zatvori ceo objekat za posetioce na određeni dan zbog ekstremno lošeg vremena, obezbedićemo vam zamenu karte za drugi termin ili kompletan povraćaj novca u koordinaciji sa upravom objekta. Za sve specifične situacije, preporučujemo da nas kontaktirate pre polaska kako bismo proverili trenutni status objekta.
Ukoliko niste pronašli odgovor na svoje pitanje u našoj bazi često postavljanih pitanja, naš posvećeni korisnički servis je tu za vas. Pišite nam direktno na zvaničnu email adresu support@splashdeals.rs. Garantujemo da će naš tim analizirati vaš upit i odgovoriti vam sa konkretnim rešenjem u roku od maksimalno 2 sata tokom letnjih meseci, kako bismo vam omogućili nesmetano uživanje u letu.